Sistema de Reservas de Hoteles HotelManager

El Reto

HotelManager Group operaba con sistemasLegacy y procesos manuales que causaban sobrereservas, falta de sincronización entre canales y mala experiencia para los huéspedes. La empresa necesitaba una plataforma moderna que pudiera manejar reservas en tiempo real, automatizar operaciones y mejorar la satisfacción del cliente mientras reducía costos operativos.

Nuestra Solución

Desarrollamos HotelManager como un sistema de gestión hotelera integral y digitalizado:

• Reservas en Tiempo Real: Implementamos un sistema de reservas con sincronización instantánea entre múltiples canales (OTA, website, reception) para evitar sobrereservas y optimizar ocupación.
• Gestión de Habitaciones y Servicios: Creamos un módulo completo para administración de habitaciones, tipos de accommodation, tarifas dinámicas, servicios adicionales y mantenimiento preventivo.
• Check-in/Check-out Digital: Desarrollamos un sistema de check-in digital con reconocimiento facial, llaves digitales móviles y check-out automático que elimina filas y mejora la experiencia del huésped.
• Facturación Automatizada: Implementamos un sistema de facturación integrado con múltiples pasarelas de pago, gestión de impuestos automáticos y reportes contables en tiempo real.
• Panel de Administración Central: Desarrollamos un dashboard centralizado para gestión de múltiples propiedades con métricas de rendimiento, pronósticos de ocupación y análisis de rentabilidad.
• Aplicación Móvil para Huéspedes: Creamos una app móvil que permite a los huéspedes gestionar su estancia, solicitar servicios, hacer check-out y acceder a información del hotel.

Resultados Clave

• 80% de reducción en tiempo de check-in y check-out.
• 45% de aumento en reservas directas (reduciendo comisiones).
• 25+ hoteles implementados exitosamente en la plataforma.
99% de uptime del sistema con respaldos automáticos. 60% de reducción en errores de reservas y facturación. 92% de satisfacción de huéspedes con la experiencia digital.