Restaurante "SaborLocal" en Facebook e Instagram

SaborLocal, un restaurante conocido por su cocina auténtica y ambiente acogedor, buscaba potenciar su presencia digital para atraer a más comensales, gestionar su reputación online y facilitar las reservas.

El Reto:

En un mercado gastronómico competitivo, SaborLocal necesitaba destacar visualmente, interactuar eficazmente con su clientela actual y potencial en redes sociales, y convertir el interés online en visitas reales al restaurante y pedidos de delivery.

Nuestra Estrategia de Sabor Digital:

Implementamos una estrategia de community management y marketing digital enfocada en Facebook e Instagram, con los siguientes pilares:

• Marketing de Contenidos Visual Atractivo: Se realizó fotografía y videografía profesional de sus platos estrella, el ambiente del local y las historias detrás de sus recetas y del chef. Este contenido se compartió regularmente para despertar el apetito y mostrar la experiencia SaborLocal.
• Gestión Proactiva de la Reputación Online: Monitoreamos y respondimos activamente a todas las reseñas y comentarios en Google My Business, TripAdvisor, Facebook e Instagram, agradeciendo los comentarios positivos y abordando constructivamente cualquier inquietud.
• Campañas de Publicidad Localizadas y Segmentadas: Se crearon campañas en Facebook e Instagram Ads dirigidas a audiencias locales con intereses gastronómicos relevantes. Estas campañas promocionaron menús especiales, eventos temáticos (ej. Noche de Tapas, Cata de Vinos), ofertas de delivery y promociones de temporada.
• Interacción Constante y Creación de Comunidad: Se fomentó la interacción a través de preguntas, encuestas en Stories, concursos (ej. "Gana una cena para dos") y compartiendo el contenido generado por los propios clientes (fotos de sus visitas).
• Integración de Reservas Online: Se facilitó el proceso de reserva integrando un sistema de reservas online accesible directamente desde sus perfiles de Facebook e Instagram y su página de Google My Business.
• Promoción de Delivery: Durante períodos específicos, se intensificó la promoción de su servicio de delivery con ofertas exclusivas y contenido visual adaptado.

Resultados que Dejan Buen Sabor de Boca:

• Incremento del 40% en las reservas online a través de canales digitales en los primeros 4 meses.
• Aumento del 25% en la base de seguidores en Facebook e Instagram, con una tasa de engagement superior al promedio del sector.
• Mejora significativa en la calificación promedio en plataformas de reseñas (ej. de 4.2 a 4.7 estrellas en Google).
• Mayor visibilidad en búsquedas locales relacionadas con "restaurantes [tipo de cocina] en [ciudad]".
• Establecimiento de una comunicación fluida y positiva con la comunidad de clientes.