Conviértete en experto gestionando comunidades online para potenciar la imagen y ventas de cualquier negocio.

Lección 1 – Función de Community Manager

• El rol del CM en la era digital
• Habilidades y competencias necesarias
• Diferencia con Social Media Manager

Lección 2 – Estrategia en Redes Sociales

• Investigación de mercado y buyer persona
• Definición de objetivos e indicadores clave
• Selección de plataformas adecuadas

Lección 3 – Creación de Contenido

• Tipos de contenido según red social
• Copywriting eficaz y branding
• Recursos para crear contenido visual

Lección 4 – Gestión y Programación

• Herramientas para organización y calendarización
• Interacción y respuesta al seguidor
• Crisis management

Lección 5 – Publicidad en Redes Sociales

• Facebook e Instagram Ads
• Segmentación de audiencia y medición
• Presupuesto y subasta por audiencia ideal

Lección 6 – Analítica Digital

• Métricas clave en cada red
• Google Analytics y Facebook Insights
• Toma de decisiones guiada por datos

Lección 7 – Community Building

• Técnicas para conectar con audiencia
• Campañas y concursos para atraer fans
• Promotores de marca y embajadores

Lección 8 – Atención al Cliente

• Servicio de atención vía redes sociales
• Procesos para manejo de casos 1 a 1
• Medición de satisfacción

Lección 9 – Live Streaming

• Transmisiones en vivo para conexión en tiempo real
• YouTube, Instagram Live, Facebook Live

Lección 10 – Profesionalización

• Portafolio de casos de éxito
• Certificaciones disponibles
• Legislación vigente y tendencias

¡Conviértete en experto en redes con este completo curso!